Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026

1. Introdução

A Plateia ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

•Nome completo e dados de identificação
•Endereço de email e telefone
•Data de nascimento
•Informações de pagamento (processadas de forma segura)
•Preferências de eventos e interesses

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

•Endereço IP e localização aproximada
•Dados de navegação e comportamento na plataforma
•Informações do dispositivo e navegador
•Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

•Processar e gerenciar suas compras de bilhetes
•Fornecer suporte ao cliente
•Enviar confirmações e atualizações sobre eventos
•Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

3.2 Finalidades Secundárias

•Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
•Realizar análises e pesquisas de mercado
•Detectar e prevenir fraudes
•Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

•Com organizadores de eventos (apenas informações necessárias)
•Com prestadores de serviços que nos auxiliam (processadores de pagamento, etc.)
•Quando exigido por lei ou autoridades competentes
•Para proteger nossos direitos ou segurança

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies nos ajudam a:

•Lembrar suas preferências
•Analisar o tráfego e uso da plataforma
•Personalizar conteúdo e anúncios
•Garantir a segurança da plataforma

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança:

•Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
•Armazenamento seguro em servidores protegidos
•Acesso restrito a informações pessoais
•Monitoramento contínuo de segurança

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar informações sobre seus dados

Correção

Corrigir dados incorretos ou incompletos

Exclusão

Solicitar a exclusão de seus dados

Portabilidade

Transferir seus dados para outro serviço

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

•Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa
•Dados de transações: conforme exigido por lei (geralmente 5 anos)
•Dados de marketing: até você retirar o consentimento
•Dados de suporte: por 2 anos após o último contato

9. Menores de Idade

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos sistemas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email ou através de um aviso em nossa plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

Encarregado de Dados (DPO)

Email: dpo@plateia.ao

Telefone: 0800-123-4567

Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Você também pode entrar em contato através de nossa página de contato ou enviar uma solicitação formal para exercer seus direitos.